Komplexní metodický postup | Profesionální vzdělávání

1. Příprava akce

• první analýza stavu a potřeb
• hledání souvislostí a definováni potřeb
• stanovování příčin a cílová skupina (jednotlivec)
• volba metod - požadovaný stupeň osvojení (znalosti, dovednosti, návyky)
• konzultace se zadavatelem

Konečná podoba vzdělávací akce

• stanovení obsahu kurzu
• stanovení úrovně osvojení
• stanovení metody
• stanovení modelových situací

2. Průběh akce - metody

• prezentace
• individuální a skupinová cvičení
• případové studie, hraní rolí
• interaktivní videotrénink
• jednoduché projekty, testy, analýzy, hry, soutěže
• diskuse, formulace stanovisek
• koučování
• průběžné vyplňování osobních plánů akce

3. Pokurzovní aktivity

• seminární práce pro účastníky
• workshopy
• konzultace, supervize
• koučování v terénu
• "Mystery Shopping", "Mystery Calling"
• dotazníky pro účastníky i pro klienty

4. Hodnocení kurzu

Hodnotící anketa účastníků kurzu - tréninku, přehledně sumarizována a zpracována do grafů.

Ústní a písemná zpětná vazba týkající se:

• kurzu jako celku
• školené skupiny
• jednotlivců

DVD nosiče

• se záznamem tréninku pro jednotlivé účastníky, diskuse nad novými potřebami